সম্প্রতি এক জরিপে দেখা গেছে বিদ্যুৎ সংযোগ পেতে মধ্যস্বত্বভোগীর কাছে যান ৫২ শতাংশ গ্রাহক। তারমানে মধ্যস্বত্বভোগী বা দালাল চক্র ছাড়া স্বাভাবিকভাবে সংযোগ পেতে পারছেন না গ্রহকরা।
বিতরণ কোম্পানিগুলো বিদ্যুৎ সংযোগ দিতে যতই সচ্ছতার কথা বলুক এ থেকে বোঝা যাচ্ছে গোড়ায় গলদ আছে। ব্যবস্থাপনা এমনভাবে রাখা হয়েছে যে সহজে নিময় মেনে সংযোগ নেয়া যায় না। আর তাই দালালের সহায়তা দিতে হয়।
আলোর ফেরিওয়ালা কিম্বা বিদ্যুৎ মেলায় অল্প কিছু গ্রাহককে সন্তষ্ট করাই যথেষ্ট নয়। ব্যবস্থাপনা এমন করতে হবে যেন সবকিছু স্বাভাবিক ও সহজ হয়।
বিতরণ কোম্পানিগুলো বলছে, ওয়েব সাইটে বিদ্যুৎ সংযোগ নেয়ার সব নিয়ম আছে। এই নিয়ম থাকলেও কেন দালালের মাধ্যমে সংযোগ নিতে হচ্ছে তা খতিয়ে দেখে মন্ত্রণালয় থেকে ব্যবস্থা নেয়া উচিৎ। বিতরণ কোম্পানির কর্মকর্তারা এর মেধ্য জড়িত কিনা তা খতিয়ে দেখতে হবে।
এই জরিপে সংযোগ পেতে দালাল চক্রের কথা বলা হলেও সার্বিক বিদ্যুৎ গ্রাহকের ৮৮ শতাংশই সন্তষ্ট বলে জানানো হয়েছে। আর অভিযোগ করে ৭৭ শতাংশ, বিলিংয়ে ৯৫ শতাংশ ও মিটারিং সেবায় ৮৮ শতাংশ গ্রাহক সন্তুষ্ট বলে জানানো হয়েছে।